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資質(zhì)榮譽貴州創(chuàng)諧保安有限公司成立于2012年2月3日。分別為貴州省保安服務行業(yè)協(xié)會、貴陽市保安服務行業(yè)協(xié)會自組建成立來理事單位。
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業(yè)務范圍創(chuàng)諧保安長期專注品質(zhì)管控的不斷實踐與提升，搭建有完善的內(nèi)部管控架構(gòu)，通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三大體系認證。
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聯(lián)系我們創(chuàng)諧保安長期專注品質(zhì)管控的不斷實踐與提升，搭建有完善的內(nèi)部管控架構(gòu)，通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三大體系認證。
服務理念
倡導“管理和服務相結(jié)合，以服務為主”的理念。在管理實踐中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結(jié)合，方能實現(xiàn)管理和服務水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供安全服務為主的保安服務，必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務合同賦予的權(quán)力和責任行使職權(quán)和承擔責任，實施對公共秩序的管理。沒有管理，服務只是一句空話，服務要靠管理來實現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務。通過有效的管理，達到為客戶單位委托服務的目的。
★主要措施
制定和明確工作制度和職責任務
根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合客戶單位實際情況，在公司管理框架下，編制具體的管控措施，制定各相關(guān)崗位工作職責，具體化各崗位職責和工作任務，形成標準安全作業(yè)指導書。做到制度到位、職責分明。
強化員工教育管理，樹立良好形象
定期開展員工職業(yè)道德意識教育和基礎禮儀教育，以學習園地、板報、公司內(nèi)部工作簡報等形式和載體，營造濃厚的學習氛圍。教育員工牢固樹立主動服務的意識，不斷提高服務水平和質(zhì)量。
經(jīng)常性的開展安全和品質(zhì)檢查工作
根據(jù)客戶實際情況，經(jīng)常性的組織開展安全和品質(zhì)大檢查。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決；對服務質(zhì)量進行評價改進，持續(xù)提高服務品質(zhì)。
經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練
制定貼近實戰(zhàn)的應急預案，有計劃組織演練，提高全體人員發(fā)現(xiàn)問題隱患和處置突發(fā)事件的能力。降低突發(fā)事件對客戶人身財產(chǎn)安全的威脅。
加強管理團隊建設，貫徹落實內(nèi)部管控制度
在公司《內(nèi)部控制制度》的框架下，建立健全以項目駐點為管理單元的管控制度，確保管理有章可循，有制度可依。形成統(tǒng)一規(guī)范的“創(chuàng)諧管理特色”。
堅持三種制度
堅持班前會、班后會和月會制度，集中隊員交代工作任務，組織針對性培訓；學習公司管控制度、傳達公司會議精神，小結(jié)團隊工作，提出下一步工作計劃。
★管理機制
實行目標管理責任制
目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營目標以量化形式作為重要職責交托給相關(guān)的責任人，并將目標的實現(xiàn)與責任團隊切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。挖掘員工的潛能，調(diào)動員工的積極性。
首問責任制
員工接到咨詢、投訴、求助時必須負責將問題解決完畢，不能解決的應立即向上匯報，超出權(quán)限的問題，應向?qū)Ψ侥托慕忉屒宄?/span>
工作回訪制
對服務滿意度有計劃回訪客戶，虛心接受客戶的建議、意見。掌握客戶需求，了解現(xiàn)場管理實際，為務實做好安保服務，調(diào)整管控手段，收集好第一手資料。
應急預案制
建立健全突發(fā)事件應急處置預案制度，通過實戰(zhàn)演練，檢驗方案的可行性，讓員工清楚處突流程處突原則，有效應對各種突發(fā)事件發(fā)生。
品質(zhì)監(jiān)督機制
定期擬派品質(zhì)專員，采取交叉檢查學習的方式，對項目服務品質(zhì)進行監(jiān)督檢查，及時改進服務措施，持續(xù)提升服務的質(zhì)量。
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